多项选择题
开发客户的潜在需求，需要做好（）。
A.要着眼于客户的潜在需求经销产品
B.按照客户需要经营产品
C.要善于改变客户的消费观念，刺激客户的需求欲望
D.维护客户利益
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多项选择题
成本构成要素有（）。
A.货币成本
B.时间成本
C.精力成本
D.服务成本
E.产品成本 -
问答题
如何设立良好的客户服务意识？ -
多项选择题
客户价值的构成因素有（）。
A.客户总价值
B.客户总成本
C.客户满意度
D.客户总销量
E.客户投诉量
