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多项选择题
导游员小张接待外国旅游团在我国境内旅游时，向旅游者索取小费人民币共计500元。那么，由旅游主管部门对小张实施的行政处罚说法正确的有（）。
A.责令退还收取的小费
B.处1000元以上1万元以下罚款
C.处3000元以上1万元以下罚款
D.并暂扣或者吊销导游证
E.情节严重的，并暂扣或者吊销导游证 -
多项选择题
旅游主管部门对下列哪些人员不予颁发导游证（）。
A.无民事行为能力人
B.限制民事行为能力人
C.患有传染性疾病的人
D.受过刑事处罚的人
E.被吊销导游证的人 -
多项选择题
纳入“旅游不文明行为记录”的旅游从业人员行为主要包括（）。
A.强迫旅游者交易
B.不尊重旅游者的饮食习惯
C.与旅游者争吵
D.向旅游者宣传迷信思想
E.殴打旅游者
