多项选择题
《人身保险业务基本服务规定》下列哪些情况要求5个工作日处理完成的？（）
A.保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求
B.保险公司应当自受理投诉之日起应向投诉人做出的明确答复
C.保全作业不涉及保险费缴纳的处理
D.保全申请资料不符合要求需通知补正的
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多项选择题
下列哪些情况原则上需在24小时内向浙江保监局报告？（）
A.省公司应当在群体性事件发生后的处置报告
B.重大突发理赔事件发生事件的报告时间
C.非正常给付与退保事件发生 -
多项选择题
处理非正常给付与退保事件的基本原则？（）
A.统一部署
B.分级负责
C.从速处理
D.严格保密
E.完善机制 -
多项选择题
理赔重大突发案件应急处理基本原则？（）
A.依靠政府，履行责任
B.统筹部署，确保实施
C.迅速反应，主动服务
D.及时上报，信息畅通
