相关考题
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多项选择题
“三优”需以服务（）的“三化”和美好语言去实现。
A.服务过程化
B.管理规范化
C.服务质量标准化 -
多项选择题
创优良秩序，为的是保证旅客旅行的（）安全。
A.畅通
B.快速
C.方便
D.及时 -
多项选择题
创优美环境，为的是给旅客提供一个（）的旅行气氛。
A.安全
B.舒适
C.明亮
