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服务礼仪
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判断题
在服务工作中，主动热情地称呼客人的名字，既是礼仪规范的要求，也是一种成本很低的服务艺术。（）
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判断题
忠诚的客人对服务业来说具有非常重要的意义。（）
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“客人永远是对的”，其实是把“对”让给客人，当然，这个“让”是无条件的。（）
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旅馆服务指的是一位雇员对客人所表示的谦恭、有效的关心程度。（）
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