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单项选择题
关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项错误的是（）。
A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去
B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满
C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到 -
单项选择题
花店所经营的商品主要是鲜切花、干花、（）和盆花等。
A、人造花
B、根艺
C、奇石
D、金银饰品 -
单项选择题
员工要诚实守信，正确的作法是（）。
A、不守信用、哄骗顾客
B、讲求信誉、对工作精益求精
C、以次充好、偷工减料
D、不求质量、只求数量
