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单项选择题
冲突具体可以分为（）
A、人际冲突
B、内心冲突
C、组织内冲突
D、组织与外部的冲突 -
多项选择题
PDCA是Plan/Do/Check/Action的缩写，即为（）。
A、计划
B、执行
C、检查
D、行动 -
单项选择题
对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是（）
A、目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析
B、地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析
C、人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析
