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单项选择题
解决经营异常需要对原因进行深入分析，（）是一个有效问题分析工具
A、SWOT模型
B、逻辑树
C、ABC分类法
D、季节波动预测法 -
单项选择题
日常拜访时应注意三个层面的知识把握，不属于这三个层面的是（）
A、消费者特征方面
B、卷烟零售客户特性层面
C、品牌特性层面
D、市场特征层面 -
单项选择题
移情倾听的基本原则中，不属于这基本原则的是（）
A、以别人为导向
B、不设防，重心在对方
C、先诊断后建议
D、假设别人和自己一样
