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单项选择题
研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（）上。
A.外在质量
B.绝对质量
C.内在质量
D.相对质量 -
单项选择题
物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。
A.外在质量
B.内在质量
C.物流服务过程质量
D.物流服务形象质量 -
单项选择题
在物流服务过程质量中，最基本的是（）。
A.承诺质量
B.物品保护质量
C.沟通质量
D.响应质量
