相关考题
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单项选择题
掌握（）的心理，是搞好客运服务的前提。
A.不同乘客
B.特殊乘客
C.一般乘客
D.乘客共性 -
单项选择题
服务工作必须与（）结合起来，质量才能有切实的提高。
A.经济基础
B.乘客心理上的需求
C.社会效益
D.乘客行为上的需求 -
单项选择题
汽车的种类很多，但它们的（）部分是一致的。
A.用途
B.结构
C.意识
D.基本组成
