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单项选择题
发生雷灾时，导游员要带领旅游者迅速离开的地方是（）。
A.旅游车里
B.酒店内
C.景区地势较高的地方
D.空旷的地带和水边 -
单项选择题
以下情况必须满足旅游者调换房间要求的是（）。
A.旅游者要住单间
B.旅游者不喜欢房间的布局
C.旅游者要住高于协议标准的客房
D.旅游者所住客房低于协议标准 -
单项选择题
对于非责任性故障，导游员处理正确的是（）。
A.积极主动，承担责任
B.主动帮助，协调解决
C.没有责任，不用去管
D.向旅游者道歉，请求原谅
