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单项选择题
客房服务质量的高低，是以客人的（）满足程度为客观检验标准的。
A.思想和行为
B.言行和举止
C.物质和精神
D.谈吐和仪表 -
单项选择题
楼层值班服务人员，特别是领班，承担着客人住宿期间的（）服务工作。
A.大部分
B.主要
C.间接
D.少部分 -
单项选择题
客房经济活动分析的方法是（）、因素分析法、结构分析法。
A.分解分析法
B.对比分析法
C.定期分析法
D.专题分析法
