问答题
论述题
试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些？
【参考答案】
全面质量管理（TQM）是指从用户需要出发，全员参与，实行从调研设计到售后服务的全过程管理，形成一套保证和提高质量的管理工......
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