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单项选择题
下面哪项实践对于服务提供方的用户体验和感知有着巨大影响？（）
A.服务台
B.变更实施
C.服务级别管理
D.供应商管理 -
单项选择题
组织要求利益相关者审核所计划的变更，这体现了下列哪项指导原则？（）
A.协作并促进可见性
B.基于当前情况开始
C.专注于价值
D.保持简单实用 -
单项选择题
下面哪个角色负责审批服务成本？（）
A.用户
B.变更授权
C.赞助方
D.客户
