单项选择题
关于马自达WWBP（全球品牌定位全球品牌定位））和/或马自达“Zoom-zoom”概念的解释概念的解释，，以下哪项正确的是以下哪项正确的（）。
A.时尚、远见和激情
B.超群的设计、出众的性能和杰出的驾驶操控性能
C.远景、使命和价值
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多项选择题
下列哪些项目属于顾客的不合理需求（）。
A.在保修期内由于自己的不小心而摔掉了一块漆，要求换车
B.在买了座椅套后，回家一看，顾客又觉得不好看，要求更换
C.在车辆的保修期内，出现的非顾客原因造成的质量问题，要求经销店免费维修
D.顾客购买车辆后3个月，发现同款车的市场价格下调，要求退还差价 -
多项选择题
下列哪种情况是可以赔付的（）。
A.保修期内车身锈蚀导致的结构性破坏（在含酸碱盐化工业地区行驶的车辆除外）
B.车门密封条正常老化
C.非质量问题造成的前风挡玻璃损坏
D.1万公里内车轮动平衡或四轮定位（不需要更换零部件的而进行的调校） -
多项选择题
DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。
A、新车交车
B、主动电访
C、满意度调查
D、现场访谈
