单项选择题
以下各项中不属于第一级桌面运维的是（）。
A.桌面计算机与外设的日常运行
B.配合安全监察等其他工作
C.安全类软件的安装与升级
D.桌面计算机操作系统及办公软件的优化
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单项选择题
对第三等级客户服务说法错误的是（）。
A.运行维护范围内超过45%的部门（单位）业务受到影响的运维工作
B.服务响应时间在30分钟以内的服务请求
C.在线解答客户所提问题
D.以上均不对 -
单项选择题
以下运维工作中不属于桌面运维的业务是（）。
A.办公软件的安装
B.业务应用系统客户端软件的故障处理
C.计算机操作系统的安装
D.桌面终端与服务器的远程连接 -
单项选择题
以下运行维护业务不属于客户服务的是（）。
A.咨询受理
B.故障受理
C.统计分析
D.技术支持
