单项选择题
CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）
A.企业不关心非重点客户
B.企业只需要管好自身利益
C.企业要每天联系重点客户
D.企业"比客户自己更了解客户"
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单项选择题
在物流信息网络建立中，（）是确定信息和整理的程序（）
A.确定基础设施
B.设计工作流程
C.选择数据及其存储方式
D.建立通信系统 -
单项选择题
物流系统对物流信息的要求是信息充足、信息准确、（）
A.信息适当
B.信息灵活
C.通信顺畅
D.以异常情况为基础 -
单项选择题
物流的（）是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一（）
A.现代化
B.企业化
C.网络化
D.集约化
