单项选择题
某顾客到某剧院欲想观赏一场表演，由于票已卖完，该顾客只能失望而归。这是服务产品的（）特点所决定的。
A.无形性
B.不可分离性
C.异质性
D.不可储存性
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下列不属于新产品有形层的是（）。
A.质量
B.价格
C.品名
D.安装 -
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对于文化对消费影响的研究我们首要研究的是（）。
A.文化变化
B.传统文化
C.地理环境
D.历史因素 -
单项选择题
新产品站稳脚跟后，开始向纵身发展，表明新产品进入了（）。
A.成长期
B.成熟期
C.衰退期
D.投入期
