多项选择题
员工关系管理的关键技能方法包括（）。
A.熟知企业文化及价值观
B.熟练的沟通技巧
C.熟知人性特点以及了解组织行为学理论和实践
D.掌握矛盾管理和自我管理能力等
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多项选择题
员工关系管理的要素包括（）。
A.劳动关系管理
B.员工纪律管理
C.员工人际关系管理
D.员工冲突管理等 -
多项选择题
员工关系管理一般采用（）。
A.柔性
B.刚性
C.激励性
D.非强制性 -
多项选择题
以下（）是员工服务福利。
A.饮食服务
B.健康娱乐旅游服务
C.员工住宿设施
D.交通服务
