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单项选择题
患者男性，66岁，直肠癌术后。护士小王询问患者的相关资料。此时患者的很多亲属在场，患者总是欲言又止。该案例中影响沟通的主要因素是（）
A.隐秘性因素
B.噪声
C.价值观念
D.社会背景
E.认知水平 -
单项选择题
护士倾听的策略不包括（）
A.护士保持关注的姿势
B.护士善于捕捉病人非语言和语言信息的意义
C.护士可用语言和非语言的行为及时反馈
D.护士及时进行判断和评价
E.护士理解患者表面的意思、隐含的意思和流露的情感 -
单项选择题
门诊护士小邓接待来医院参观的上级部门人员，在引导来访客人时，以下做法哪项不正确（）
A.在走廊上，接待人员应在客人之前，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改座，否则不礼貌
E.指示方向应明确
