填空题
若因系统出现故障而影响业务办理时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并（）；较长时间才能恢复工作的，除向客户（）外，还应留下客户的的联系电话，再另行预约。
【参考答案】
致歉；道歉
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填空题
致歉；道歉
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