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单项选择题
饭店大堂副理有处理客人投诉等权力，这项权力属于（）。
A.直线职权
B.职能职权
C.参谋职权
D.事业职权 -
单项选择题
管理者在饭店业务进行过程中的控制属于（）。
A.预先控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.事后控制 -
单项选择题
下列选项中，不属于饭店产生差异的原因的是（）。
A.目标或标准合理
B.实际工作中的误差
C.外部环境变化的影响
D.各种因素的综合反应
