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问答题

简答题

顾客关系的处理艺术是什么?

    【参考答案】

    (1)塑造为顾客服务的形象;
    (2)提供优质的配套服务;
    (3)对消费者实行科学管理;
    (4)与消费者保持畅通的沟通渠道。

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