相关考题
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多项选择题
外国人大多将（）看作“商业机密”。
A.学术学位
B.技术职称
C.职业经历
D.最高学历
E.自己的年龄 -
多项选择题
作为有教养的人，在对客服务中言谈要文雅，切忌使用的应答语有（）
A.不尊重客人的蔑视语
B.自以为是的低俗语
C.缺乏耐心的烦躁语
D.刁难客人的斗气语
E.使用“喂”来招呼宾客 -
多项选择题
下列属于恰当的拒绝服务的用语有（）
A.“实在对不起”
B.“没有”
C.“请您原谅”
D.“不行”
E.“不可能”
