多项选择题
下面关于正式沟通特点说法正确的有（）。
- A.正式沟通比较严肃，权威性强
B.正式沟通容易控制，易于保密
C.正式沟通对组织机构依赖性较强而造成速度迟缓，沟通形式刻板
D.不存在信息失真或扭曲的可能性
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多项选择题
沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。下列情形中影响沟通有效性的有（）。
A.双方在沟通前彼此陌生
B.双方具有不同的思想观念
C.双方的业余爱好不同
D.双方在沟通前彼此存在成见 -
多项选择题
跳出“托付心态”陷阱中包含下面哪几句（）。
A.我想要什么效果
B.我自己做点什么能确保这个效果出现
C.我做这件事的深层意义
D.我怎么知道我想要的效果实现了 -
多项选择题
有效协调的技巧有（）。
A.互相了解对方
B.区分轻重缓急
C.彼此退让
D.适当运用中介
