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单项选择题
根据产品质量法，生产者应保证产品的内在质量，使产品质量不应当存在缺陷、保证产品具备应当具备的（）、产品质量应当符合在产品或其包装上注明的产品标准。
A.使用性能
B.质量标准
C.相关标准
D.质量要求 -
单项选择题
交叉销售是一种销售思想，在其指导下，企业需要交叉一切自己可以利用的资源同时满足（）。
A.企业的经营条件
B.客户多方面的需求
C.客户的消费意愿
D.企业经营管理的条件 -
单项选择题
在客户关系管理中，客户市场管理子系统包括电话营销和电话销售、营销管理和（）等三项功能。
A.经营管理
B.客户管理
C.潜在客户管理
D.电子商务管理
