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单项选择题
人员招聘关键是要把它作为一种营销活动来进行。人员招聘主要考察应聘者的服务兴趣和（）
A.专业化水平
B.知识和技能
C.服务能力
D.体质 -
单项选择题
对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是（）
A.服务接触
B.服务实价
C.服务机构的形象
D.服务人员、服务过程和有形实据 -
单项选择题
下列哪个不属于服务的特征（）
A.交易性
B.无形性
C.与所有权有关性
D.利他性
