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判断题
服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达（）
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判断题
预约工位的预留时间跨度，一般可视情况而定，但原则上不可低于20分钟。（）
判断题
接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）
判断题
如果客户说“修车是你们的事，我对怎么修车不感兴趣，给我把车修好就行”。即使如此，服务专员还是需要向客户说明维修内容和修理后的效果。（）
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