单项选择题
当低于期望的事件发生时，员工可能消极地听任事态向更糟的方向发展，包括长期缺勤和迟到、降低努力程度、增加错误率、逃避工作责任、窃取企业财产和对外说企业“坏话”等。这种心理契约违背的行为反应方式称为（）
A.表达交流
B.忠诚
C.疏忽
D.退出
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单项选择题
虽然人在听，但是完全没有听进去，对方的话语在他的脑海里根本没有任何印象。这种听在倾听的层次中属于（）
A.听而不闻
B.敷衍了事的听
C.有选择的听
D.同理心的倾听 -
单项选择题
由于员工离职而发生的或将要发生的企业经济性利益的总流出称为（）
A.低效成本
B.离职成本
C.职位空缺成本
D.怠工成本 -
单项选择题
企业在对员工提供直接或间接的待遇时，还提供足够的职业安全感、归属感、荣誉感，让员工感觉工作环境舒适，人际关系融洽，这种针对主动离职员工的留用策略称为（）
A.感情留人
B.环境留人
C.制度留人
D.待遇留人
