单项选择题
关于用户提出要求10010客服代拨电话或代发短信的规范以下说法错误的是（）。
A.用户话费余额足够的情况下，不可提供代拨电话或代发短信服务。
B.仅因欠费要求代拨电话，请建议用户通过其它方式缴费。
C.如确实无法缴费，且用户表示情况紧急，可视情况为其代拨。
D.只要用户提出要求就可满足
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单项选择题
用户拨打10010热线后系统将自动触发短信，但每天最多只发（）次，如用户表示不愿意接收可申请添加黑名单。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次 -
单项选择题
以下关于报开说法错误的是（）。
A.确认用户话费余额是否大于0元
B.告知用户报开后的收费标准，需收取全月套餐费等费用。
C.验证密码后操作
D.验证密码或辅助认证后操作 -
单项选择题
以下关于服务密码说法错误的是（）。
A.密码验证是指非初始密码的验证
B.可以让用户口头告知服务密码
C.用户密码的输入次数超过5次无法办理业务
D.如用户表示不清楚密码，请建议用户重置密码再办理业务。
