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单项选择题
“希望酒店能提高管理水平”的投诉产生，是因为客人大多对酒店有（）。
A.较差的印象
B.普通的印象
C.良好的印象
D.完美的印象 -
单项选择题
客人正在使用的烟灰缸，里面的烟蒂不得超过（）。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个 -
单项选择题
为了使布件有一定的保养时间，布件的收发应遵循的原则是（）。
A.先洗先出
B.即洗即出
C.先洗后出
D.超额领用
