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多项选择题
下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）
A、数据准确性
B、现场到达时间
C、响应时间
D、反馈频次 -
多项选择题
按照目前技术的发展，PON的定义是（）
A、基于以太网的无源光网络
B、一种基于P2MP拓扑的技术
C、无源光网络
D、基于TDM技术的无源光网络 -
多项选择题
代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些（）
A、工作证件
B、健康证明
C、身份证
D、工号牌
