多项选择题
日常投诉处理要求不符合要求的是（）
A.收到客户投诉后，写字楼项目责任客服人员于5分钟内到达所在区域/住宅项目责任客服人员于15分钟内到达所在区域。
B.紧急/重大投诉应在24小时内解决，如不能解决的，应书面向业户解释，并应说明解决的进展情况。
C.轻微投诉，不超过1天或在业户要求的期限内解决。
D.投诉跟进人在时效要求内将内容处理完毕，并按《业户回访记录表》对投诉处理过程作好记录，在投诉处理完毕当天将《业户回访记录表》交到项目负责人审核。
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
对于各类易燃、易爆、腐蚀、有毒等化学物品，应分开存放，存放处需上锁，指定专人管理，并设置明显标志。易燃、易爆、危险物品包括（）
A.鞭炮、烟花、打火机
B.酒精、松节油、油漆
C.打火机气体、液化气
D.金属粉、金属钠、铅粉 -
多项选择题
物品出入仓库管理操作正确的是（）
A.对批量大、专业性强、有特殊要求的物资，仓管员必须通知申购部门及对口职能部门派人会同验收。
B.在收货过程中如发现货品质量不符合标准，供应商不肯退换货，未能解决的可致电对应职能部门协调解决，并记录在《收货异常登记表》。
C.仓库一切物品的对外发放，班组需领用的维修材料或有偿家政材料凭相关负责人签名的《服务工作单》或《维修工单》进行发放。
D.物品发放时，物品一进一出，提高工作效率。 -
多项选择题
外墙清洗管理现场作业要求包括（）
A.作业人员持高空作业上岗证
B.作业前检查并确保吊船及其附属设备设施无安全隐患和故障
C.地面围蔽、摆放明显的危险警示标识
D.作业人员戴安全帽、胶手套，穿水鞋、雨裤
