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单项选择题
柜面人员在柜面操作中，应根据客户群体、业务办理种类，对重点营销业务中的一个产品用简单的一句话进行推介，对于需要详细咨询的客户应推荐到（）处。
A.大堂经理或理财经理
B.大堂经理
C.理财经理
D.以上都不是 -
单项选择题
甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。
A.厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
B.客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员
C.客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
D.以上都不是 -
单项选择题
大堂经理遇到网点服务突发事件，应按照甘肃银行营业网点服务突发事件应急预案开展处理工作，（）。
A.无需向上级汇报
B.尽量自行解决
C.并及时向上级汇报
D.以上都不是
