单项选择题
如遇到特殊情况下客户的投诉，正确的做法是：（）
A.“这事我不清楚，你找别人吧”
B.“这事不归我管，你找其他人”
C.“您先稍等，我帮您问一下”
D.“你去投诉吧！这又不是我们的责任”
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单项选择题
当有访客离去时，正确的做法是：（）
A.主动起立微笑示意，并说“请慢走”
B.目送，并说“请慢走”
C.边接电话边说“请慢走”
D.边做事边说“请慢走” -
单项选择题
面对客人的咨询时，正确的做法是：（）
A.“对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？”
B.“对不起，这个我也不清楚！”
C.“对不起，您可以去那边问其他人！”
D.“对不起，我不知道！” -
单项选择题
与客户沟通时，须保的正确距离是：（）
A.2米以内
B.1米以外
C.1-2之间
D.接近时
