相关考题
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单项选择题
物流服务质量的四个方面不包括（）。
A.交付服务
B.信息服务
C.人员服务
D.跨界融合 -
单项选择题
（）不属于消费者情绪的构成。
A.生理唤醒
B.企业因素
C.主观体验
D.外部行为 -
单项选择题
（）不属于影响消费者态度形成的因素。
A.社会因素
B.自身因素
C.情感成分
D.企业因素
