单项选择题
网络预约出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾和纠纷时，下列哪种做法是正确的（）。
A.得理不让人
B.强词夺理
C.虚心听取乘客的批评意见
D.不理睬乘客，驾车离去
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单项选择题
遇到车上乘客吸烟，正确的做法是（）。
A.提醒乘客不要吸烟
B.让其立即下车
C.打开车窗
D.自己也跟着吸 -
单项选择题
网约车驾驶员可以拒绝提供营运服务的情形是（）。
A.道路拥堵严重的
B.携带儿童的
C.行动不便的
D.携带宠物的 -
单项选择题
天气炎热，乘客要求使用空调，下面哪种说法是正确的：（）。
A.因为要增加油耗，使用空调可以适当增加车费
B.应按乘客意愿使用空调，因为空调费用已包含在运价之内
C.按驾驶员的心情而定
D.为减少油耗，委婉拒绝
