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填空题
要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（）。 -
多项选择题
《细则》规定，行李包裹承运处应有行包托运须知，（）等。
A.禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明
B.服务项目
C.行包包装标准
D.列车时刻表 -
多项选择题
除另有规定者外，《铁路旅客运输办理细则》适用于（）。
A.国家铁路
B.地方铁路
C.与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路
D.合资铁路
