组织对辨识出的潜在紧急情况做出准备和响应所需的过程，包括：对紧急情况建立响应计划，包括提供急救、定期测试和演习响应计划的能力等。提供响应计划的培训属于人员能力和意识的管控，应急和响应过程可以不予以考虑。