多项选择题
依托中心的客户体验实验室，采用（）方式，对业务创意、创新方案、设计方案、服务流程中的客户体验进行测评，提示体验缺陷及体验问题，为客户体验的持续改善提供依据和参考。
A.客户调研
B.实验验证
C.理论研究
D.客户数据分析
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多项选择题
以下哪些岗位可以维护在掌上网点的网点人员信息，并展示在掌上网点公众号中？（）
A.网点负责人
B.营运主管
C.营销主管
D.产品销售经理 -
多项选择题
有突发事件需采取应急预案时，业务处理中心主管业务经理主要职责包括（）。
A.协调业务处理中心各集约化运营人员进行业务应急处理
B.协同配合属地分行相关部门（如信息技术部等）做好应急处置
C.负责组织全行范围内的应急演练工作
D.跟踪处理进程并向主管处长报告 -
多项选择题
疫情防控期间，要严格执行相关宣传纪律要求，遵纪守法，做到（）。
A.不造谣
B.不信谣
C.不偏听
D.不传谣
