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填空题
被媒体投诉单位或部门应在第一时间内向（）（）办公室报告。
【参考答案】
总行；联社
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问答题
客户投诉工单回复内容包含哪些要素？
填空题
从接到客户投诉到回复客户（含回复转来部门）：复杂投诉（服务产品、服务渠道、违规操作）（）工作日完成。
填空题
从接到客户投诉到回复客户（含回复转来部门）：一般投诉（工作失误、服务态度、内部管理）（）工作日内完成。
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