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判断题
据有关调查，宾客另外找卖主的原因，有14%的宾客是因为对服务不满意。 -
多项选择题
酒店管理公司的意向书谈判工作团队的成员一般包括（）。
A.团队领导
B.团队秘书
C.财务主管
D.工程主管
E.摄影记录人员
F.律师或顾问 -
多项选择题
提高员工素质包括（）。
A.服务意识的培养
B.职业道德教育
C.企业文化的熏陶
D.管理制度的灌输
E.专业知识和技能技巧的培训
