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人们处理冲突的行为意向主要包括哪些（）
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B.协作
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沟通按照信息传递的方向可以划分为（）
A.下行沟通
B.上行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通 -
多项选择题
双因素理论中的保健因素包括（）
A.制度
B.人力资源管理
C.工资水平
D.工作环境等
