相关考题
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多项选择题
严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实（）。
A.一口对外
B.首问负责
C.一次性告知
D.限时办结 -
多项选择题
坚持以客户为中心提升优质服务水平的基本原则是（）。
A.坚持客户至上
B.坚持问题导向
C.坚持因地制宜
D.坚持创新引领 -
多项选择题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》规定：客户服务安全风险分为（）。
A.服务意识风险
B.服务质量风险
C.服务法律风险
D.应急处置风险
