单项选择题
客房服务员对公寓长包房的布置，要求做到配备的（）及室内环境布置要趋向于家庭化。
A.生活用品、家具
B.生活用品、家具、设施设备
C.家庭用品、设施设备
D.家庭用品、床上用品
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单项选择题
按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求，应配备（），需要（），摆放在（）上。
A.瓶花或绿色植物；一盆；墙壁
B.绿色植物；一瓶；大理石台面
C.瓶花；一瓶或一盆；大理石台面
D.瓶花或绿色植物；一瓶或一盆；大理石台面 -
单项选择题
（）不是VIP接待通知书需要送至的部门。
A.总经理办公室
B.前厅部
C.餐饮部
D.人事部 -
单项选择题
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”，有严重的个人主义，甚至不安心工作的情形，管理人员应该注意从（）方面疏导员工。
A.情感的稳定性
B.心境的自我调节和控制
C.杜绝一些不好的情感倾向
D.提高对工作和事业的认同感
