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单项选择题
为了规范部门岗位的具体职责，我们需要（）
A.用任职资格描述规范授权功能
B.用岗位价值分析规范付酬标准
C.用能力模型规范判断功能
D.以上都包括 -
单项选择题
一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容（）
A.投诉必须有建议
B.投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议
C.投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责
D.以上都包括 -
单项选择题
一个企业规定：假如设备有故障，基层操作工人的处理权限是10分钟，这一规定属于（）
A.非常规性工作应对指引
B.突发性事件的应变指引
C.“先斩后奏”的权限指引
D.无先例事件的权限指引
