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单项选择题
实践经验证明，强化驾驶员服务意识的有效办法，也是提高出租汽车服务质量的根本途径是：（）。
A.加强职业道德建设
B.加大违规处罚力度
C.培训教育
D.开展优质服务活动 -
单项选择题
（）是保持、提高服务质量的基础，也是评价、衡量服务质量的重要尺度。
A.乘客的评价
B.思想品德
C.职业道德
D.出租汽车服务规范 -
单项选择题
出租汽车在载客过程中，由于道路原因需绕行，而乘客不同意绕道行驶要求下车时，驾驶员应：（）。
A.拒绝
B.按实乘里程收取车费
C.按原定全程收费
D.酌情减少车费
