单项选择题
接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
A.要求对方稍后再打过来
B.不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答
C.先挂电话，问完后主动给对方回电话
D.不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
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单项选择题
电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。
A.在电话旁等待对方再次打来
B.再回去忙刚才的工作
C.快速给对方回电
D.吩咐近的同事下次接听 -
单项选择题
接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。
A.自己接一部，挂机一部
B.自己一部，找同事接另一部并做记录
C.一部也不接
D.同时接听两部 -
单项选择题
接听电话时，恰当的说话速度是（）。
A.快速
B.中速
C.慢速
D.根据自己的情绪
