单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：早、晚高峰时段，因车内乘客拥挤，驾驶员在疏导后仍无法开启（），驾驶员解释不到位而引发的投诉。
A.前门上客
B.前门下客
C.后门上客
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单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：因道路施工或交通事故造成路堵，交警指挥绕行，乘客不理解，驾驶员（）而引发的投诉。
A.态度欠佳
B.解释不清
C.蛮横无理 -
单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：驾驶员执行道路交通安全法规，无法满足（），语气、语调欠妥而引发的投诉。
A.乘客要求
B.无理要求
C.合理要求 -
单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：运行服务中，因（）的交通事故而引发的投诉。
A.责任不清
B.责任已清
C.无法追查
