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单项选择题
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、（）。
A.热闹服务
B.微笑服务
C.主动服务 -
单项选择题
出租车驾驶员要熟知本地机场、汽车站、火车站、港口客运站的（）。
A.地点
B.班次
C.票价 -
单项选择题
出租车驾驶员在营运时应根据（）使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
A.乘客的要求
B.自己的需要
C.天气情况
